Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

1. Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:

Kant en Klaar
Dmytro Borysov
Lampetsteeg 4
8261 JD Kampen
Nederland

KvK-nummer: 99506246
BTW-nummer: NL005390040B92
E-mail: bz2borisov@gmail.com
Website: www.kantenklaarbouw.nl

2. Kant en Klaar wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als “opdrachtnemer”.
3. De natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Kant en Klaar een opdracht verstrekt, wordt aangeduid als “opdrachtgever”.

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
2. Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
3. Zakelijke opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over de uitvoering van werkzaamheden, levering van materialen of een combinatie daarvan.
5. Offerte: het schriftelijke of elektronische aanbod van opdrachtnemer waarin de werkzaamheden, prijs en eventuele aanvullende afspraken zijn omschreven.
6. Werkzaamheden: alle door opdrachtnemer aangeboden of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder keukenmontage, meubelmontage, sanitairinstallatie, timmerwerk, kleine reparaties en overige montage-, onderhouds- en afbouwwerkzaamheden.
7. Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen en die tijdens de voorbereiding of uitvoering aanvullend noodzakelijk of gewenst blijken.
8. Minderwerk: overeengekomen werkzaamheden of leveringen die na het sluiten van de overeenkomst niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd.
9. Oplevering: het moment waarop opdrachtnemer aan opdrachtgever meedeelt dat de overeengekomen werkzaamheden zijn voltooid en het werk ter beschikking van opdrachtgever wordt gesteld.
10. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, WhatsApp of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee afspraken kunnen worden vastgelegd.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Kant en Klaar.
2. Zij gelden onder andere voor:
   
   • keukenmontage en complete keukeninstallatie;
   • montage van keukenkasten en werkbladen;
   • plaatsing en aansluiting van inbouwapparatuur;
   • plaatsing van spoelbakken, kranen en sifons;
   • meubelmontage;
   • installatie en vervanging van sanitair;
   • timmerwerk;
   • kleine reparaties;
   • montage-, onderhouds- en afbouwwerkzaamheden;
   • voorbereidende, aanvullende en herstelwerkzaamheden.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een bepaling in de offerte of opdrachtbevestiging afwijkt van deze voorwaarden, gaat de specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging voor.
5. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten volledig van toepassing. Een bepaling die in strijd is met verplicht consumentenrecht wordt toegepast voor zover dat wettelijk is toegestaan.
6. Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij opdrachtnemer deze schriftelijk heeft aanvaard.
7. Deze voorwaarden gelden eveneens voor vervolgopdrachten en aanvullende werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod, informatie en offerte

1. Een offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die opdrachtgever aan opdrachtnemer verstrekt.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat verstrekte gegevens, afmetingen, tekeningen, foto’s, technische informatie en omschrijvingen juist en volledig zijn.
3. Een offerte is vrijblijvend totdat deze door opdrachtgever is aanvaard en door opdrachtnemer is bevestigd.
4. Tenzij anders vermeld, is een offerte 30 dagen geldig vanaf de offertedatum.
5. Een offerte bevat voor zover relevant:
   
   • een omschrijving van de werkzaamheden;
   • de overeengekomen prijs of berekeningswijze;
   • eventuele materiaalkosten;
   • eventuele voorrijkosten;
   • de toepasselijke btw;
   • een indicatie van de planning;
   • betalingsafspraken;
   • eventuele uitsluitingen of aannames.
6. Kennelijke fouten, rekenfouten, schrijffouten en evidente vergissingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.
7. Afbeeldingen, voorbeelden, tekeningen, maten en omschrijvingen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat zij exact moeten worden gevolgd.
8. Wanneer de situatie op locatie afwijkt van de informatie waarop de offerte is gebaseerd, mag opdrachtnemer de prijs, werkwijze en planning aanpassen.
9. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, behoren niet automatisch tot de overeengekomen opdracht.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer:
   
   • opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt;
   • opdrachtgever schriftelijk akkoord geeft op de opdracht;
   • opdrachtgever een overeengekomen aanbetaling verricht;
   • opdrachtnemer op verzoek van opdrachtgever met de werkzaamheden begint;
   • of partijen op andere wijze duidelijk overeenstemming hebben bereikt.
2. Opdrachtnemer mag een opdracht weigeren zonder verplicht te zijn de reden daarvan bekend te maken, tenzij de wet anders bepaalt.
3. Mondelinge afspraken zijn alleen bindend wanneer zij schriftelijk door opdrachtnemer zijn bevestigd of wanneer het bestaan ervan op andere wijze voldoende vaststaat.
4. Wijzigingen na het sluiten van de overeenkomst zijn pas bindend nadat opdrachtnemer deze heeft aanvaard.
5. Opdrachtgever ontvangt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 6 – Prijzen en btw

1. Prijzen voor consumenten worden vermeld inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers kunnen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk bij de prijs staat.
3. De overeengekomen prijs kan bestaan uit:
   
   • een vaste aanneemsom;
   • een uurtarief;
   • een dagtarief;
   • een prijs per onderdeel;
   • een combinatie van arbeid, materialen en overige kosten.
4. Niet in de prijs inbegrepen zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen:
   
   • onvoorzien meerwerk;
   • herstel van bestaande gebreken;
   • verplaatsing of aanpassing van leidingen en aansluitpunten;
   • constructieve werkzaamheden;
   • werkzaamheden door gespecialiseerde derden;
   • parkeerkosten;
   • vergunningen;
   • afvoer- en stortkosten;
   • extra transport;
   • wachttijd veroorzaakt door opdrachtgever of derden;
   • extra bezoeken die niet aan opdrachtnemer zijn toe te rekenen.
5. Indien kostprijsbepalende factoren na het sluiten van de overeenkomst wijzigen door wetgeving, belastingen, heffingen, materiaalkosten of leveranciersprijzen, mag opdrachtnemer deze wijziging doorberekenen voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Bij een vaste prijs worden prijsverhogingen vooraf met opdrachtgever besproken, behalve wanneer onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade of onveiligheid te voorkomen.
7. Opdrachtnemer mag redelijke kosten voor transport, parkeren, materiaalinkoop, afvalverwerking en het inschakelen van derden in rekening brengen, indien deze kosten deel uitmaken van de opdracht of noodzakelijk blijken.

Artikel 7 – Betaling en facturering

1. Betaling vindt plaats volgens de termijn en betalingsregeling die in de offerte of factuur is vermeld.
2. Indien geen andere termijn is afgesproken, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
3. Opdrachtnemer mag een redelijke aanbetaling of betaling in termijnen verlangen.
4. Een betalingsregeling kan bestaan uit:
   
   • een aanbetaling bij opdracht;
   • een tussentijdse betaling bij aanvang of voortgang;
   • een slotbetaling na oplevering.
5. Opdrachtnemer hoeft materialen niet te bestellen en geen uitvoeringsdatum definitief te reserveren voordat de overeengekomen aanbetaling is ontvangen.
6. Opdrachtgever mag alleen een redelijk deel van de betaling opschorten wanneer er een aantoonbare tekortkoming bestaat die in verhouding staat tot het opgeschorte bedrag.
7. Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk en bij voorkeur binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld. Het indienen van bezwaar schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
8. Opdrachtgever kan niet verrekenen met een vermeende tegenvordering, behalve voor zover de wet hem dat recht dwingend toekent.
9. Betaling geldt als voltooid zodra het verschuldigde bedrag op de rekening van opdrachtnemer is bijgeschreven of contant met betalingsbewijs is voldaan.

Artikel 8 – Te late betaling en incassokosten

1. Wanneer opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij in verzuim nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan.
2. Een consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsaanmaning met een aanvullende betalingstermijn van 14 dagen.
3. Wanneer na afloop van die termijn niet volledig is betaald, kan opdrachtgever verschuldigd zijn:
   
   • de wettelijke rente;
   • buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke regeling;
   • redelijke gerechtelijke en executiekosten.
4. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente, tenzij schriftelijk een andere wettelijk toegestane regeling is overeengekomen.
5. Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en daarna aan de oudste openstaande factuur, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Opdrachtnemer mag de uitvoering van lopende of nieuwe werkzaamheden opschorten zolang opeisbare facturen niet zijn betaald.

Bij consumenten mag een bedrijf pas incassokosten rekenen nadat een kosteloze 14-dagenaanmaning is verzonden.

Artikel 9 – Planning en uitvoeringstermijnen

1. Opgegeven uitvoeringsdata en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. De planning kan onder andere veranderen door:
   
   • vertraagde levering van materialen;
   • ontbrekende of beschadigde onderdelen;
   • ziekte;
   • weersomstandigheden;
   • overmacht;
   • werkzaamheden van derden;
   • onvoorziene omstandigheden op locatie;
   • wijzigingen door opdrachtgever;
   • ontbrekende toegang of voorzieningen.
3. Een overschrijding van een indicatieve termijn geeft opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.
4. Wanneer een overeengekomen termijn dreigt te worden overschreden, informeert opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk.
5. Indien opdrachtgever vertraging veroorzaakt, worden de planning en opleverdatum naar redelijkheid aangepast.
6. Extra kosten als gevolg van door opdrachtgever veroorzaakte vertraging mogen in rekening worden gebracht.

Artikel 10 – Verplichtingen van opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat opdrachtnemer de werkzaamheden veilig, tijdig en zonder onnodige belemmeringen kan uitvoeren.
2. Opdrachtgever zorgt onder andere voor:
   
   • vrije en veilige toegang tot de werkplek;
   • voldoende werkruimte;
   • aanwezigheid van elektriciteit en water;
   • werkende en geschikte aansluitpunten;
   • een droge en bereikbare ruimte;
   • bescherming of verwijdering van waardevolle en kwetsbare eigendommen;
   • tijdige levering van door opdrachtgever bestelde materialen;
   • noodzakelijke toestemming van eigenaar, verhuurder of vereniging van eigenaars;
   • noodzakelijke vergunningen, tenzij anders overeengekomen;
   • correcte informatie over leidingen, kabels, constructies en verborgen voorzieningen.
3. Opdrachtgever informeert opdrachtnemer vooraf over:
   
   • verborgen leidingen en kabels;
   • asbest of andere gevaarlijke stoffen;
   • gebreken aan muren, vloeren en plafonds;
   • lekkages, vocht of schimmel;
   • bestaande schade;
   • bijzondere huisregels;
   • beperkte bereikbaarheid;
   • werkzaamheden van andere partijen.
4. Kinderen, huisdieren en onbevoegde personen moeten tijdens de werkzaamheden op veilige afstand van de werkplek blijven.
5. Indien opdrachtgever niet aanwezig is, zorgt hij voor toegang en duidelijke instructies.
6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade en kosten die ontstaan doordat hij onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Artikel 11 – Staat van de werkplek

1. Voor aanvang van de werkzaamheden moet de werkplek geschikt zijn voor uitvoering van de opdracht.
2. Bij keukenmontage betekent dit onder andere, tenzij anders overeengekomen:
   
   • dat de ruimte leeg en bezemschoon is;
   • dat oude keukenonderdelen verwijderd zijn;
   • dat muren, vloeren en aansluitpunten gereed zijn;
   • dat alle onderdelen aanwezig en toegankelijk zijn;
   • dat het keukenplan en de montage-instructies beschikbaar zijn.
3. Indien de werkplek niet geschikt of niet gereed is, mag opdrachtnemer:
   
   • de werkzaamheden uitstellen;
   • aanvullende werkzaamheden aanbieden;
   • wachttijd in rekening brengen;
   • een extra bezoek berekenen;
   • de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten.
4. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de werkplek niet tijdig gereed is.

Artikel 12 – Materialen en onderdelen van opdrachtgever

1. Wanneer opdrachtgever zelf materialen, meubels, keukenonderdelen, apparatuur of sanitair levert, is hij verantwoordelijk voor:
   
   • tijdige levering;
   • volledigheid;
   • juiste afmetingen;
   • technische geschiktheid;
   • kwaliteit;
   • onbeschadigde staat;
   • correcte montage-instructies.
2. Opdrachtnemer controleert aangeleverde materialen voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, maar is niet verantwoordelijk voor verborgen fabricage- of materiaalfouten.
3. Ontbrekende, beschadigde of ongeschikte onderdelen kunnen leiden tot vertraging, meerwerk en extra bezoeken.
4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit gebreken in door opdrachtgever of derden geleverde materialen.
5. Garantie op door opdrachtgever aangeschafte producten moet in beginsel worden ingeroepen bij de verkoper of fabrikant.
6. Kosten voor demontage, onderzoek, herstel en hernieuwde montage als gevolg van een productgebrek komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij opdrachtnemer daarvoor wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 13 – Materialen geleverd door opdrachtnemer

1. Materialen die opdrachtnemer levert, worden gekozen op basis van de overeenkomst en de redelijkerwijs te verwachten toepassing.
2. Kleine verschillen in kleur, structuur, maat of uitvoering die technisch of productmatig gebruikelijk zijn, vormen geen tekortkoming.
3. Indien een overeengekomen materiaal niet beschikbaar is, stelt opdrachtnemer een gelijkwaardig alternatief voor.
4. Opdrachtgever wordt vooraf geïnformeerd indien het alternatief wezenlijk afwijkt in prijs, uitstraling of kwaliteit.
5. Alle door opdrachtnemer geleverde zaken en materialen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van opdrachtnemer totdat opdrachtgever alle uit hoofde van de overeenkomst verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

Artikel 14 – Technische aansluitingen en installaties

1. Apparatuur, sanitair, kranen en andere voorzieningen worden aangesloten op bestaande aansluitpunten die technisch geschikt, bereikbaar en veilig zijn.
2. Een aansluiting omvat niet automatisch:
   
   • het verplaatsen van leidingen;
   • aanleg van nieuwe groepen;
   • aanpassing van de meterkast;
   • wijziging van gasinstallaties;
   • hak-, breek- of herstelwerk;
   • constructieve aanpassingen;
   • werkzaamheden waarvoor een bijzondere erkenning of certificering vereist is.
3. Aanvullende werkzaamheden worden vooraf besproken en als meerwerk berekend.
4. Opdrachtnemer mag een aansluiting weigeren wanneer deze naar zijn oordeel onveilig, ondeugdelijk of in strijd met voorschriften is.
5. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor storingen of schade die voortkomen uit bestaande ondeugdelijke leidingen, afvoeren, aansluitingen, elektrische installaties of apparatuur.
6. Een functionele test na aansluiting is beperkt tot hetgeen ter plaatse redelijkerwijs kan worden gecontroleerd.

Artikel 15 – Vergunningen en voorschriften

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van noodzakelijke vergunningen, toestemmingen en goedkeuringen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtnemer voert geen werkzaamheden uit waarvan hij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat deze onveilig of onrechtmatig zijn.
3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat een vergunning, toestemming, constructieberekening of specialistisch onderzoek nodig is, mogen de werkzaamheden worden stilgelegd.
4. Kosten en vertraging als gevolg van ontbrekende toestemming of vergunning komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij opdrachtnemer schriftelijk verantwoordelijk is gemaakt voor het aanvragen daarvan.

Artikel 16 – Inschakeling van derden

1. Opdrachtnemer mag voor de uitvoering van de overeenkomst medewerkers, onderaannemers, leveranciers of andere vakmensen inschakelen.
2. Opdrachtgever aanvaardt dat werkzaamheden door meer dan één persoon kunnen worden uitgevoerd.
3. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk voor derden die hij rechtstreeks onder zijn verantwoordelijkheid inzet, behoudens wettelijke uitzonderingen.
4. Voor werkzaamheden die opdrachtgever rechtstreeks aan een derde opdraagt, is opdrachtnemer niet verantwoordelijk.
5. De planning kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en werkzaamheden van derden.

Artikel 17 – Meerwerk en minderwerk

1. Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de oorspronkelijke overeenkomst gelden als meerwerk.
2. Meerwerk kan ontstaan door:
   
   • wijzigingen of aanvullende wensen van opdrachtgever;
   • onjuiste of onvolledige informatie;
   • verborgen gebreken;
   • ontbrekende onderdelen;
   • afwijkende maten;
   • ondeugdelijke aansluitingen;
   • noodzakelijke technische aanpassingen;
   • omstandigheden die vooraf redelijkerwijs niet zichtbaar waren.
3. Opdrachtnemer informeert opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de noodzaak en kosten van meerwerk.
4. Meerwerk wordt bij voorkeur vooraf schriftelijk goedgekeurd.
5. Wanneer directe uitvoering noodzakelijk is om schade, gevaar of ernstige vertraging te voorkomen, mag opdrachtnemer redelijk noodzakelijk meerwerk uitvoeren zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring.
6. Meerwerk wordt berekend volgens:
   
   • de vooraf overeengekomen prijs;
   • het geldende uur- of dagtarief;
   • de gebruikte materialen;
   • noodzakelijke kosten van derden;
   • transport-, parkeer- en afvoerkosten.
7. Minderwerk leidt alleen tot prijsvermindering voor zover opdrachtnemer daardoor daadwerkelijk kosten bespaart.
8. Reeds bestelde materialen, gemaakte voorbereidingskosten en gereserveerde arbeid kunnen ook bij minderwerk verschuldigd blijven.

Artikel 18 – Onvoorziene omstandigheden en verborgen gebreken

1. Opdrachtnemer is bij het opstellen van de offerte afhankelijk van wat redelijkerwijs zichtbaar en kenbaar is.
2. Onder verborgen of onvoorziene omstandigheden vallen onder andere:
   
   • leidingen of kabels op onverwachte plaatsen;
   • scheve of onvoldoende draagkrachtige muren;
   • ongelijke vloeren;
   • vocht, lekkage of schimmel;
   • houtrot;
   • asbest;
   • ondeugdelijke constructies;
   • verborgen schade;
   • foutieve maatvoering;
   • oude of onveilige installaties.
3. Indien dergelijke omstandigheden worden ontdekt, mag opdrachtnemer de werkzaamheden stilleggen.
4. Partijen bespreken vervolgens de technische oplossing, bijkomende kosten en gevolgen voor de planning.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor bestaande of verborgen gebreken die hij vooraf redelijkerwijs niet kon ontdekken.

Artikel 19 – Bescherming van woning en werkplek

1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden zorgvuldig uit en neemt redelijke maatregelen om de woning en werkplek te beschermen.
2. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het verwijderen of beschermen van waardevolle, kwetsbare of persoonlijke eigendommen.
3. Bij montage- en verbouwingswerkzaamheden kan normale stofvorming, geluid, trilling of beperkte beschadiging van bestaande afwerkingen niet altijd volledig worden voorkomen.
4. Indien demontage noodzakelijk is, kan bestaand kitwerk, schilderwerk, stucwerk, tegelwerk of ander afwerkingsmateriaal beschadigd raken.
5. Herstel van bestaande afwerkingen behoort alleen tot de opdracht wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
6. De werkplek wordt na voltooiing bezemschoon of volgens de schriftelijk gemaakte afspraak achtergelaten.

Artikel 20 – Wijziging van de opdracht

1. Opdrachtgever kan verzoeken de opdracht te wijzigen.
2. Opdrachtnemer beoordeelt of de wijziging technisch en organisatorisch uitvoerbaar is.
3. Een wijziging kan gevolgen hebben voor:
   
   • de prijs;
   • de planning;
   • de uitvoeringsduur;
   • bestelde materialen;
   • inzet van derden;
   • eerder uitgevoerd werk.
4. Opdrachtnemer is niet verplicht een wijziging te accepteren.
5. Wijzigingen worden bij voorkeur schriftelijk bevestigd voordat zij worden uitgevoerd.

Artikel 21 – Opschorting van de werkzaamheden

1. Opdrachtnemer mag de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer:
   
   • opdrachtgever niet tijdig betaalt;
   • de werkplek onveilig is;
   • noodzakelijke informatie ontbreekt;
   • materialen of onderdelen ontbreken;
   • opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt;
   • sprake is van een ernstige vertrouwensbreuk;
   • uitvoering in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.
2. Kosten en vertraging als gevolg van een gerechtvaardigde opschorting komen voor rekening van opdrachtgever.
3. Opdrachtnemer hervat de werkzaamheden nadat de reden voor opschorting is weggenomen en een nieuwe planning is overeengekomen.

Artikel 22 – Oplevering

1. De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer:
   
   • opdrachtnemer meldt dat het werk gereed is;
   • opdrachtgever het werk in gebruik neemt;
   • opdrachtgever het werk aanvaardt;
   • of opdrachtgever zonder geldige reden niet meewerkt aan inspectie of oplevering.
2. Opdrachtgever controleert het werk bij oplevering binnen redelijke grenzen.
3. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur schriftelijk vastgelegd.
4. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen, zijn geen reden om de oplevering of volledige betaling te weigeren. Zij worden binnen een redelijke termijn hersteld.
5. Na oplevering is opdrachtgever verantwoordelijk voor juist gebruik, onderhoud en het volgen van instructies.
6. De wettelijke regels over oplevering en aansprakelijkheid blijven van toepassing.

Artikel 23 – Klachten en herstel

1. Opdrachtgever meldt een klacht binnen bekwame tijd nadat hij het probleem heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
2. Een klacht wordt schriftelijk ingediend en bevat:
   
   • een duidelijke omschrijving;
   • foto’s indien relevant;
   • datum van ontdekking;
   • factuur- of opdrachtnummer.
3. Opdrachtgever stelt opdrachtnemer in staat de klacht te onderzoeken.
4. Indien sprake is van een aan opdrachtnemer toerekenbaar gebrek, krijgt opdrachtnemer eerst een redelijke gelegenheid om het gebrek te herstellen.
5. Opdrachtgever mag niet zonder redelijke voorafgaande ingebrekestelling een derde inschakelen en de kosten daarvan op opdrachtnemer verhalen, behalve in een aantoonbare noodsituatie.
6. Een klacht schort de betalingsverplichting niet volledig op, behalve voor het redelijke deel dat direct verband houdt met de klacht.
7. Klachten over normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden of gebrekkige materialen van opdrachtgever vallen niet onder de verantwoordelijkheid van opdrachtnemer.

Artikel 24 – Garantie en wettelijke rechten

1. Opdrachtnemer staat ervoor in dat de werkzaamheden met redelijke vakbekwaamheid en zorg worden uitgevoerd.
2. Indien een gebrek aantoonbaar het gevolg is van ondeugdelijke uitvoering door opdrachtnemer, wordt het gebrek binnen een redelijke termijn hersteld.
3. Deze herstelverplichting geldt niet wanneer het gebrek is veroorzaakt door:
   
   • verkeerd gebruik;
   • onvoldoende onderhoud;
   • normale slijtage;
   • vocht, werking of verzakking van de woning;
   • gebreken in de ondergrond;
   • materialen of producten van opdrachtgever;
   • werkzaamheden of wijzigingen door derden;
   • het niet opvolgen van instructies;
   • overmacht.
4. Fabrieks- en productgaranties worden verleend door de fabrikant of verkoper van het product.
5. Eventuele aanvullende garantie van opdrachtnemer beperkt nooit de wettelijke rechten van een consument.
6. Opdrachtnemer geeft geen garantie op een resultaat dat afhankelijk is van bestaande, ondeugdelijke of niet door hem aangelegde installaties.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming.
2. Opdrachtgever moet opdrachtnemer zo spoedig mogelijk informeren en gelegenheid geven de schade te beperken of te herstellen.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door:
   
   • onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever;
   • verborgen gebreken;
   • ondeugdelijke bestaande constructies of installaties;
   • materialen of apparatuur van opdrachtgever;
   • normale werking, krimp, uitzetting of zetting;
   • werkzaamheden van derden;
   • ongeoorloofd gebruik;
   • onvoldoende onderhoud;
   • het niet opvolgen van instructies;
   • overmacht.
4. Voor zover wettelijk toegestaan is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of verlies van gegevens.
5. Indien opdrachtnemer aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
6. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.
7. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer en niet voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
8. Voor consumenten worden aansprakelijkheidsbeperkingen alleen toegepast voor zover zij redelijk en wettelijk geldig zijn.

Artikel 26 – Schade aan leidingen en verborgen voorzieningen

1. Opdrachtgever verstrekt beschikbare informatie over leidingen, kabels en andere verborgen voorzieningen.
2. Indien opdrachtgever geen betrouwbare informatie kan verstrekken, kan opdrachtnemer vragen om onderzoek, detectie of aanvullende maatregelen.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade aan verborgen leidingen of kabels die niet zichtbaar, niet gemarkeerd en niet redelijkerwijs te verwachten waren.
4. Zodra een verborgen voorziening wordt ontdekt, worden de werkzaamheden indien nodig stilgelegd en wordt opdrachtgever geïnformeerd.

Artikel 27 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
2. Hieronder vallen onder andere:
   
   • ziekte of ongeval;
   • extreme weersomstandigheden;
   • brand;
   • overstroming;
   • epidemie;
   • oorlog of overheidsmaatregel;
   • storing in energie of communicatie;
   • transportproblemen;
   • staking;
   • vertraagde of uitgevallen levering;
   • onverwachte uitval van personeel of onderaannemers.
3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.
4. Partijen overleggen over een nieuwe planning of passende oplossing.
5. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mag ieder van de partijen het nog niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.
6. Reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde materialen en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 28 – Annulering buiten het wettelijke herroepingsrecht

1. Opdrachtgever kan een overeenkomst schriftelijk annuleren.
2. Bij annulering is opdrachtgever een redelijke vergoeding verschuldigd voor:
   
   • reeds uitgevoerde werkzaamheden;
   • voorbereiding en administratie;
   • bestelde of op maat gemaakte materialen;
   • verplichtingen tegenover leveranciers en derden;
   • gereserveerde arbeid en capaciteit;
   • overige aantoonbare schade als gevolg van de annulering.
3. Opdrachtnemer brengt besparingen die door de annulering ontstaan in mindering.
4. Materialen die niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd, worden volledig aan opdrachtgever doorberekend en na betaling ter beschikking gesteld.
5. Dit artikel laat het wettelijke herroepingsrecht van consumenten onverlet.

Artikel 29 – Verplaatsing van een afspraak

1. Een verzoek om de uitvoeringsdatum te verplaatsen wordt zo spoedig mogelijk schriftelijk gedaan.
2. Opdrachtnemer probeert aan het verzoek mee te werken, maar kan geen directe alternatieve datum garanderen.
3. Kosten die door de verplaatsing ontstaan, waaronder reserverings-, transport-, materiaal- of onderaannemerskosten, mogen worden doorberekend.
4. Indien opdrachtgever op de afgesproken datum geen toegang verschaft of uitvoering onmogelijk maakt, mogen wachttijd, reistijd en een nieuw bezoek worden berekend.

Artikel 30 – Herroepingsrecht van consumenten

1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden.
2. De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag nadat de dienstenovereenkomst is gesloten.
3. De consument kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen.
4. De consument kan herroepen door een duidelijke schriftelijke verklaring per e-mail of brief te sturen.
5. Indien de consument verlangt dat de werkzaamheden tijdens de herroepingstermijn beginnen, moet hij daar uitdrukkelijk om verzoeken.
6. Herroept de consument nadat op zijn uitdrukkelijke verzoek met de uitvoering is begonnen, dan is hij een evenredig bedrag verschuldigd voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd.
7. Het herroepingsrecht kan eindigen wanneer:
   
   • de dienst volledig is uitgevoerd;
   • de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument;
   • en de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
8. Voor spoedreparaties waar de consument uitdrukkelijk om heeft verzocht, kan het herroepingsrecht wettelijk beperkt zijn voor de specifiek gevraagde spoedwerkzaamheden.
9. Op maat gemaakte goederen kunnen van het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
10. Dwingendrechtelijke consumentenregels gaan altijd voor op deze voorwaarden.
11. Voor diensten die online, telefonisch of in bepaalde situaties bij de klant thuis worden overeengekomen, kan een bedenktijd van 14 dagen gelden. De precieze toepassing hangt af van hoe en waar de overeenkomst is gesloten.

Artikel 31 – Ontbinding van de overeenkomst

1. Iedere partij kan de overeenkomst ontbinden wanneer de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn wezenlijk tekortschiet.
2. Een ingebrekestelling is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of wanneer de wet dit bepaalt.
3. Opdrachtnemer mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer:
   
   • opdrachtgever niet betaalt;
   • opdrachtgever noodzakelijke medewerking weigert;
   • de werkplek onveilig is;
   • uitvoering onrechtmatig of technisch onverantwoord is;
   • voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
4. Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden, geleverde materialen en redelijk gemaakte kosten verschuldigd.
5. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 32 – Intellectuele eigendom

1. Tekeningen, berekeningen, ontwerpen, werkwijzen, offertes en andere door opdrachtnemer gemaakte documenten blijven intellectueel eigendom van opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever mag deze documenten niet zonder toestemming openbaar maken, kopiëren of door derden laten gebruiken voor een andere opdracht.
3. Door opdrachtgever aangeleverde ontwerpen en documenten blijven eigendom van opdrachtgever of de rechthebbende.
4. Opdrachtgever staat ervoor in dat gebruik van aangeleverde documenten geen rechten van derden schendt.

Artikel 33 – Foto’s en projectdocumentatie

1. Opdrachtnemer mag foto’s maken voor:
   
   • technische beoordeling;
   • voortgangsregistratie;
   • oplevering;
   • bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden;
   • klachten- en garantieafhandeling.
2. Herkenbare projectfoto’s worden alleen voor website, portfolio, advertenties of sociale media gebruikt met toestemming van opdrachtgever of nadat herkenbare persoonsgegevens zijn verwijderd.
3. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de Privacyverklaring van Kant en Klaar.

Artikel 34 – Persoonsgegevens

1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens voor het opstellen van offertes, communicatie, uitvoering van opdrachten, facturering en wettelijke administratie.
2. Meer informatie staat in de afzonderlijke Privacyverklaring op de website.
3. Opdrachtgever verstrekt alleen persoonsgegevens van derden wanneer hij daartoe gerechtigd is.

Artikel 35 – Zakelijke opdrachtgevers

1. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden naast de overige bepalingen de volgende aanvullingen.
2. Bedragen kunnen exclusief btw worden vermeld.
3. De zakelijke opdrachtgever is na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd volgens de wettelijke regeling of de schriftelijk overeengekomen regeling.
5. De zakelijke opdrachtgever kan geen beroep doen op bepalingen die uitsluitend consumenten beschermen.
6. Voor zakelijke opdrachtgevers is de aansprakelijkheid van opdrachtnemer, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt zoals bepaald in artikel 25.

Artikel 36 – Klachtenprocedure

1. Klachten worden ingediend via:

E-mail: bz2borisov@gmail.com

2. Opdrachtgever verstrekt voldoende informatie om de klacht te kunnen onderzoeken.
3. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst en rreageert in beginsel binnen 14 dagen.
4. Indien meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt opdrachtgever hierover geïnformeerd.
5. Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

Artikel 37 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten met Kant en Klaar is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
4. Een consument behoudt het recht het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens dwingend recht bevoegd is.
5. Indien een wettelijk erkende buitengerechtelijke geschillenprocedure beschikbaar en toepasselijk is, kunnen partijen besluiten daarvan gebruik te maken.

Artikel 38 – Nietigheid en vervanging

1. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, vernietigbaar of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen geldig.
2. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zoveel mogelijk benadert.
3. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat opdrachtnemer afstand doet van dat recht.

Artikel 39 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan opdrachtgever beschikbaar is gesteld.
3. Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestaande opdrachten, tenzij:
   
   • opdrachtgever hiermee instemt;
   • of de wijziging noodzakelijk is door dwingende wetgeving.
4. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 40 – Contactgegevens

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan:

Kant en Klaar
Dmytro Borysov
Lampetsteeg 4
8261 JD Kampen
Nederland

KvK-nummer: 99506246
BTW-nummer: NL005390040B92
E-mail: bz2borisov@gmail.com
Website: www.kantenklaarbouw.nl